為什麼無法將Facebook轉換與Google Analytics轉換數據比對

GA轉換vsFB轉換

行銷人和各品牌都一直在努力的想將Facebook的轉換訊號與Google Analytics轉換數據相比對,但很難成功。而這的確是不那麼容易成功的事。

這是因為它們使用不同的歸因模型Google一次在一台裝置/瀏覽器上追蹤第一方Cookie。而Facebook則著重關注跨許多設備的用戶活動(因為FB主要數據是來自於平台用戶的登入數據)。

由於Facebook和Google Analytics之間的巨大差異(by使用者 vs by 裝置),出現了行銷上的分析困境。

鑑於分析角度明顯的不一致,行銷人很難在不證明Facebook Ads與用戶購買和改善總體流量的路徑相關的情況下向相關部門或客戶分析數據。

通過了解Facebook和Google Analytics 歸因模型的不同之處來理解它們所帶來的巨大挑戰,以便您更好地設計和提高品牌知名度與成效。

因此,讓我們找出您的Facebook轉換Google Analytics會有所不同的幾個主要原因。

1.點擊次數與曝光次數

Google預設使用最終點擊歸因模型(最終非直接點擊last non direct click)。

換句話說,它將流量歸功於用戶在購買產品之前引導點擊的最後一種非直接流量(比方google / organic)。

因此,用戶可能會”看”(未點擊)到您的Facebook廣告,關閉瀏覽器,遲些時候進行關鍵字搜尋,點擊搜尋廣告後到訪您的網站。在這種情況下,Google會將這種轉化歸因於搜尋廣告。

ga attribution

另一方面,Facebook Insights則通過瀏覽和點擊來分析廣告曝光。

例如,如果用戶點擊或查看您的廣告並分別在默認的28天或24小時歸因窗口內採取了設定的轉換目標,Facebook會將其視為一次轉化。

fb轉換歸因

提示:要全面了解廣告流量進站的影響,建議在Facebook中禁用瀏覽型歸因。這樣您還可以在Google Analytics中分析多管道程序歸因報告,以了解Facebook如何引導訪客購買轉化的路徑。

fb in ga

2.JavaScript追蹤

Facebook和Google Analytics追蹤之間還有另一個主要區別。後者運行JavaScript代碼以使用Cookie識別訪問者。

對於日益關心線上隱私的精明用戶而言,禁用JavaScript或清除Cookie或使用無痕瀏覽已成為一種習慣。在這種情況畫,Google無法產生準確的轉化訊號。

相反的是,Facebook不使用JavaScript來跟踪點擊。但是,它使用JavaScript代碼(也稱為像素pixel)進行網站的轉化跟踪。

因此,如果無法在用戶瀏覽器上加載像素代碼,Facebook將不會記錄轉換。

3.跨裝置轉換

Google Analytics通過為每個訪問者所使用的瀏覽器來分配唯一的客戶ID(client id)以便跟蹤踪用戶轉化路徑。因此,它可以識別新訪客和回訪者。

Google依據裝置瀏覽器來當跟踪的接觸點。假設某人使用平板電腦,然後使用智能手機訪問相同的網站或登錄頁面,那麼他們將獲得兩個不同的ID。

GA也可以導入USERID功能來實現跨裝置整合

Facebook追蹤預設可以在多個接觸點和多個設備上運行。

是因為它跟踪用戶的社交網路活動,而因為他用戶須先登入才能瀏覽。因此,它可以使用非線性轉換路徑來跟踪用戶旅程並顯示更好的跟踪數據集。

4.工作階段與點擊數

行銷人員還面臨的一個問題是Facebook點擊次數和Facebook引用的Google Analytics工作階段之間存在差異。您需要了解的是點擊與工作階段不同之處。

Facebook記錄每次點擊(貼文,廣告或網站連結)。Google預設為30分鐘的工作階段。

假設某個訪問者在30分鐘內多次點擊Facebook貼文,然後不斷訪問您的網站。

在此單個工作階段中,儘管訪問者可能會採取多次網站轉換目標例如下載電子書兩次,但Google只會記錄一次轉換(Facebook會記錄兩次)。

此外,訪問者可能會在Google Analytics完全加載跟踪代碼之前離開網站。

或者,一旦它們進入您的網站,它們變得靜止發呆狀態,超時30分鐘後重新與您的網站互動。如果是這樣,Facebook將計算一次點擊,Google將計算兩次工作階段。

Facebook跟踪所有點擊鏈接點擊。前者記錄所有互動,包括喜歡,評論和分享。後者跟踪實際的點擊次數。

5.快速跳出

常常有一些用戶點擊Facebook廣告並在Google觸發JavaScript代碼之前迅速離開或移動到另一個站點的案例。

此行為有幾種原因:

例如,該轉換網頁需要很長時間才能加載。或用戶誤點擊(比方完成轉換後急著返回玩手機遊戲)。

在這種情況下,Facebook會將這次點擊視為一次轉化,但Google則不會(GA來不及觸發)。

提示:請確保將Google代碼段放在每個網頁的Head中盡量靠近HTML碼的上端,以便優先加載,而不要放在正文或頁腳中。

這樣,您就有更大的機會抓住用戶的跳出前的訊號。

小結

Facebook記錄促成轉換的點擊(或曝光)的時間,而Google則考慮用戶採取行動(如購買產品)的時間。

Google Analytics和Facebook Pixel轉換將永遠無法對齊,因為它們都有各自不同的分析目標。

Google Analytics有助於優化您的網站流量,而Facebook提供了一個強大的廣告平台。

一旦您知道如何充分利用Facebook Insights和Google Analytics(分析)的獨立優勢,這種對比就非常有用。

想進行跨媒體歸因分析嗎?請聯繫我們

Leave a Comment